BEOGRAD -
Poreska uprava saopštila je danas da je, u cilju unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima, uvedena nova usluga - "zakazivanje poziva".
Ta usluga funkcioniše preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta Kontakt centra biti duže od šest minuta.
U toj situaciji govorni automat će ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva. Nakon prijema zahteva, agenti Kontakt centra će pozvati poreskog obveznika u najkraćem roku, kako bi pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja, navodi se u saopštenju.(kraj) drp/mv/bdr
.jpg "Zamena fosilnih goriva")
.jpg "Preminuo Ozi Ozborn")
